Portugalska tura

• Vanlinijski prevoz autobusom (visokopodni ili dabldeker, audio, video opremljenosti, prosečne udobnosti, bez obuhvaćenih usluga pića, hrane i dr. tokom putovanja) na relaciji prema programu
• 3 noćenja sa doručkom (švedski sto – samoposluživanje) u dvokrevetnim i dvokrevetnim sobama sa pomoćnim
  ležajem (u zavisnosti od raspoloživosti kapaciteta) u hotelu u Pragu
• Usluge vodiča za vreme trajanja aranžmana

• Međunarodno putno osiguranje
• Obaveznu boravišnu taksu od 2€ po osobi dnevno. Plaća se na recepciji hotela
• Troškove fakultativa koje nisu sastavni deo programa putovanja i predstavljaju zaseban ugovor
• Individualne troškove koje putnici naprave u toku putovanja, sve druge nepomenute troškove

Turistička agencija MAESTRAL nastupa kao posrednik u prodaji turističkih aranžmana. Organizator putovanja je Argus tours, naveden je i u programu, potvrdi rezervacije i ugovoru. Opisi, fotografije, udaljenosti i drugi podaci o smeštaju zasnovani su na informacijama organizatora putovanja, hotela ili drugog pružaoca usluge.

Putnik samostalno bira ponudu prema svojim potrebama, očekivanjima i budžetu. Ako su mu posebno važni sprat, pogled, terasa, vrsta kreveta, količina dnevne svetlosti, udaljenost od plaže, mirno okruženje, lift, internet ili druga karakteristika, potrebno je da to proveri pre rezervacije. Posebne želje garantovane su samo kada ih organizator pisano potvrdi.

Smeštajne jedinice iste vrste mogu se razlikovati po spratu, položaju, rasporedu, nameštaju, pogledu i količini dnevne svetlosti. Fotografije ne moraju prikazivati upravo onu jedinicu koja će biti dodeljena putniku, osim kada je to posebno navedeno i potvrđeno.

Turistički smeštaj nije nov niti nekorišćen. Nameštaj, sanitarije, uređaji i druga oprema mogu imati uobičajene tragove korišćenja koji ne utiču na bezbednost, higijenu i funkcionalnost smeštaja.

Turistički smeštaj nije potpuno izolovan od spoljnog okruženja. U objektima koji se nalaze u prirodnom i mediteranskom okruženju moguća je povremena pojava komaraca, mrava, muva i drugih insekata, čak i kada se smeštaj redovno čisti i održava.

Pojedinačni nedostaci koji mogu da se otklone tokom boravka, kao što su dodatno čišćenje, zamena posteljine, dopuna inventara ili popravka uređaja, ne predstavljaju automatski osnov za promenu smeštaja, povraćaj novca ili umanjenje cene. Problem je potrebno odmah prijaviti predstavniku organizatora, vlasniku objekta i agenciji MAESTRAL. Putnik treba da omogući proveru i rešavanje problema u primerenom roku.

Subjektivno nezadovoljstvo karakteristikom koja nije bila navedena i ugovorena ne predstavlja automatski propust agencije ili organizatora. Kada je usluga pružena u skladu sa objavljenim i potvrđenim uslovima, lično nezadovoljstvo izborom nije samo po sebi osnov da se odgovornost za taj izbor prebaci na agenciju.

Hotelski sadržaji i ishrana

Pojedini sadržaji hotela mogu privremeno biti van funkcije zbog tehničkih, vremenskih, sezonskih ili drugih okolnosti na koje organizator i agencija ne mogu neposredno da utiču.

Pomoćni ležaj može biti sklopivi krevet, sofa ili fotelja na razvlačenje. Najčešće je manjih dimenzija i pruža manje prostora i komfora od standardnog kreveta.

Kada hotel nudi obroke po principu švedskog stola, može se dogoditi da zbog manjeg broja gostiju obrok bude poslužen po unapred određenom meniju. Vrsta, izbor i način pripreme hrane zavise od kategorije hotela, destinacije, lokalnih navika i ugovorene usluge. Ponuda hrane može se razlikovati od one na koju su putnici navikli u Srbiji.

All inclusive usluga ne znači da su sva hrana, piće i hotelski sadržaji dostupni neograničeno tokom celog dana. Sadržaj usluge i termini korišćenja određeni su pravilima konkretnog hotela.

Putne isprave i osiguranje

Putnik je dužan da proveri važnost pasoša, vizni režim i druge uslove ulaska u državu odredišta i tranzitne države. Pojedine države zahtevaju da pasoš važi još određeni broj meseci nakon planiranog završetka putovanja.

Putnici koji ne putuju sa pasošem Republike Srbije dužni su da samostalno provere vizni režim i potrebnu dokumentaciju prema svom državljanstvu.

Roditelji i staratelji maloletnih putnika treba da provere da li je potrebna saglasnost drugog roditelja ili staratelja, naročito kada dete putuje samo, sa jednim roditeljem ili sa trećim licem.

Uslovi za ulazak mogu se promeniti. Zbog toga putnik treba da proveri aktuelne informacije kod nadležnog ministarstva, ambasade ili konzulata, kao i neposredno pre polaska.

Preporučujemo ugovaranje međunarodnog putnog zdravstvenog osiguranja za ceo period boravka u inostranstvu.

Putnicima preporučujemo i osiguranje od otkaza putovanja. Ova polisa važi samo za događaje obuhvaćene uslovima osiguravača. To što se putnik predomislio ili više ne želi da putuje nije samo po sebi osigurani slučaj.

Avio prevoz

Kod avio prevoza moguća je promena vremena polaska ili dolaska, broja leta, aerodroma ili rute. U ređim slučajevima može doći i do otkazivanja leta. O takvim promenama odlučuju avio-kompanija, aerodrom ili drugi nadležni pružalac usluge, a agencija na njih ne može neposredno da utiče.

Kada je angažovana niskotarifna avio-kompanija, putnik može imati obavezu da samostalno obavi onlajn čekiranje. Ako nije navedeno da čekiranje obavlja organizator ili agencija, putnik treba da proveri pravila prevozioca i blagovremeno obavi potrebnu proceduru.

Putnik je dužan da proveri vrstu, broj, težinu i dimenzije prtljaga koji su uključeni u cenu. Mali ručni prtljag, kabinski kofer i predati prtljag nisu ista usluga.

Na aerodrom je potrebno doći u vreme navedeno u putnoj dokumentaciji ili obaveštenju organizatora. Putnik je odgovoran da prati primljena obaveštenja i da se blagovremeno pojavi na mestu polaska.

Autobuski prevoz

Ako putnici koji putuju zajedno ulaze u autobus u različitim mestima, ne može se garantovati da će se prevoziti istim vozilom ili da će sedeti zajedno.

Promena mesta ulaska moguća je samo u roku i pod uslovima organizatora putovanja. Promena mesta ulaska nije automatski razlog za odustajanje od aranžmana bez storno troškova.

Raspored sedenja određuju organizator ili prevozilac prema tipu i kapacitetu vozila. Željeno sedište može se garantovati samo kada je takva mogućnost posebno navedena i potvrđena.

U slučaju manjeg broja putnika, deo prevoza može biti realizovan drugim autobusom, minibusom ili transfernim vozilom, u skladu sa programom i organizacijom prevoza.

Putni pravac, pauze, granični prelazi i mesta zaustavljanja određuju organizator, vozač i pratilac. Zadržavanje u prodavnicama u bescarinskoj zoni nije obavezni deo programa.

Tokom vožnje zabranjeni su pušenje, konzumiranje alkohola, upotreba opojnih sredstava i ponašanje koje ugrožava bezbednost ili ometa druge putnike.

Putnik je dužan da bude na mestu polaska u vreme navedeno u obaveštenju. Prevozilac nije dužan da čeka putnika koji kasni.

Prtljag

Dozvoljena vrsta, količina, broj komada, dimenzije i težina prtljaga određeni su programom putovanja, kupljenom tarifom i pravilima organizatora ili prevozioca. Putnik je dužan da pre polaska proveri koji prtljag je uključen u njegovu rezervaciju.

Kod avio-prevoza mali ručni prtljag, kabinski kofer i predati prtljag predstavljaju različite usluge. Ako određena vrsta prtljaga nije navedena u potvrdi rezervacije ili avio-karti, ne treba pretpostaviti da je uključena u cenu.

Dodatni, pretežak, preveliki ili nestandardni prtljag može biti dodatno naplaćen ili odbijen ako nije unapred prijavljen i potvrđen. Dečja i invalidska kolica, bicikli, sportska oprema, muzički instrumenti, elektronski uređaji većih dimenzija i drugi posebni predmeti mogu zahtevati prethodnu najavu, odobrenje i doplatu.

Nije dozvoljen prevoz predmeta i supstanci čiji je prevoz zabranjen zakonom ili pravilima prevozioca. Prevoznik može odbiti prtljag koji zbog sadržaja, težine, dimenzija, oblika ili načina pakovanja može ugroziti putnike, vozilo, vazduhoplov, drugi prtljag ili imovinu.

Putnik treba da označi prtljag imenom, prezimenom i brojem telefona. Putnik je odgovoran da proveri da li je njegov prtljag predat i preuzet na odgovarajućem mestu.

Novac, putne isprave, lekove, telefone, računare, nakit i druge vredne ili neophodne stvari treba čuvati u ličnom, odnosno ručnom prtljagu, u skladu sa bezbednosnim pravilima prevozioca.

Oštećenje, kašnjenje, zamenu ili nestanak prtljaga potrebno je prijaviti odmah prevozniku i nadležnoj službi, dok se događaj još može evidentirati. Kod avio-prevoza prijava se vrši službi za prtljag na aerodromu pre napuštanja prostora za preuzimanje prtljaga. Kod autobusnog prevoza problem se odmah prijavljuje vozaču, pratiocu ili predstavniku organizatora.

MAESTRAL će, kao posrednik, pomoći putniku da prijavu prosledi organizatoru ili prevozniku. O odgovornosti, načinu rešavanja prijave i eventualnoj naknadi odlučuje nadležni prevoznik, organizator ili osiguravač, u skladu sa svojim uslovima i važećim propisima.

Dodatne informacije

Pre rezervacije pročitajte kompletne informacije o izboru i rezervaciji putovanja, ugovoru, plaćanju i otkazivanju, putnim ispravama i osiguranju, prevozu i prtljagu, standardu smeštaja i postupku prijavljivanja problema.

Zaključenjem ugovora putnik potvrđuje da je upoznat sa programom putovanja, opštim uslovima organizatora i informacijama koje su mu dostavljene pre rezervacije.

Ova napomena ne ograničava zakonska prava putnika niti odgovornost za stvarne propuste. Njena svrha je da putnik dobije jasne informacije i ima realna očekivanja pre izbora i rezervacije putovanja.

Plaćanje se vrši u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan uplate;
Cena aranžmana utvrđena ugovorom, može se promeniti ukoliko dođe do promene cene prevoza (gorivo i drugi izvori energije), taksi i naknada ili deviznog kursa, u skladu sa Zakonom o turizmu i Opštim uslovima putovanja.

Način plaćanja:

• 30% prilikom rezervacije, a ostatak 21 dana pre putovanja;
• 30% prilikom rezervacije, a ostatak na jednake rate čekovima građana;
• 30% prilikom rezervacije, a ostatak na rate putem kredita poslovnih banaka;
• platnim karticama (Dina, Visa, Master, Maestro);
• 30% prilikom rezervacije, a ostatak kreditnim karticama BANCA INTESE do 6 mesečnih rata bez kamate.

Napomena:

Nakon potvrđivanja rezervacije i zaključenja ugovora, ugovorena cena može biti promenjena isključivo od strane organizatora putovanja, u zakonom propisanim slučajevima i u skladu sa programom putovanja i opštim uslovima organizatora. O povećanju cene putnik se obaveštava pisanim putem najkasnije 20 dana pre početka putovanja. Ako povećanje prelazi 8% ukupne cene, putnik može da raskine ugovor. Cena može biti izmenjena i kada putnik naknadno zahteva dodatnu uslugu ili promenu ugovorenih usluga, uz prethodno obaveštenje o ceni i saglasnost putnika. Ako se utvrdi očigledna tehnička, računska ili štamparska greška, ugovorne strane će bez odlaganja biti obaveštene radi njenog sporazumnog ispravljanja.

Portugalija – uslovi ulaska i boravka

Državljanima Republike Srbije sa važećim biometrijskim pasošem nije potrebna viza za turistički boravak u Portugaliji do 90 dana u bilo kom periodu od 180 dana. Ovo ograničenje odnosi se na ukupan boravak u državama Šengenskog prostora, a ne samo u Portugaliji.

Za ulazak je neophodan pasoš koji je izdat u poslednjih deset godina i koji važi najmanje tri meseca nakon planiranog datuma napuštanja Šengenskog prostora.

Ulazak u Portugaliju sa ličnom kartom Republike Srbije nije moguć.

Prilikom granične kontrole od putnika se mogu zatražiti dodatna dokumenta, poput potvrde o rezervisanom smeštaju, povratne avionske karte, pozivnog pisma, dokaza o svrsi putovanja i dovoljno novčanih sredstava za planirani boravak.

Za ulazak u Portugaliju predviđena su sredstva u iznosu od 75 evra po ulasku i dodatnih 40 evra za svaki dan boravka, uz mogućnost izuzetaka kada su troškovi smeštaja i boravka obezbeđeni na drugi propisani način. Konačnu odluku o odobravanju ulaska donose nadležni granični organi.

Za maloletne putnike neophodan je sopstveni važeći pasoš. U zavisnosti od uzrasta, pratnje i okolnosti putovanja potrebno je proveriti da li je neophodna overena saglasnost roditelja ili staratelja, posebno kada dete putuje bez roditelja ili u pratnji drugih osoba.

Za boravak duži od 90 dana, zaposlenje, studiranje ili druge oblike dugotrajnog boravka potrebno je pribaviti odgovarajuću nacionalnu vizu ili dozvolu boravka, u skladu sa portugalskim propisima.

Kada putnik boravi u hotelu ili drugom registrovanom smeštajnom objektu, prijavu boravka nadležnim organima po pravilu obavlja pružalac smeštaja. Putnici koji borave u privatnom smeštaju treba da provere da li je potrebno posebno prijavljivanje dolaska, u zavisnosti od načina ulaska u zemlju i okolnosti boravka.

Ambasada Republike Srbije u Portugaliji – Lisabon
Rua de Alcolena 11, 1400-004 Lisabon, Portugalija
Telefon: +351 21 301 53 11
Telefon: +351 21 301 53 12
Elektronska pošta: srb.emb.portugal@mfa.rs
Elektronska pošta: serviaemba@netcabo.pt
Radno vreme Ambasade: ponedeljak–petak, 09.00–17.00
Rad sa strankama u konzularnom odeljenju: utorak i četvrtak, 10.00–14.00

Počasni konzulat Republike Srbije u Portu
Avenida dos Combatentes da Grande Guerra 455, 4200-189 Porto, Portugalija
Telefon: +351 226 106 228
Mobilni telefon: +351 919 633 738

Počasni konzulat Republike Srbije u Albufeiri
Rua do Índico, Edifício Altis C, 3º Q, 8200-139 Albufeira, Portugalija
Telefon: +351 966 827 598
Elektronska pošta: maranteantonio@gmail.com

Počasni konzulati pružaju pomoć državljanima Srbije u okviru svojih nadležnosti. Za izdavanje putnih isprava i druge redovne konzularne poslove nadležna je Ambasada Republike Srbije u Lisabonu.

U slučaju gubitka ili krađe pasoša potrebno je prijaviti događaj lokalnoj policiji i obratiti se Ambasadi Republike Srbije u Lisabonu radi dobijanja informacija o izdavanju putnog lista za povratak u Srbiju.

Važni brojevi tokom boravka

• Jedinstveni broj za hitne slučajeve – 112
• Policija, hitna pomoć i vatrogasci – 112
• Zdravstvena savetodavna služba SNS 24 – 808 24 24 24
• Policija u Lisabonu – +351 217 654 242
• Policija u Portu – +351 222 092 000
• Linija za nestalu decu – 116 000

Broj 112 predstavlja jedinstveni evropski broj za hitne slučajeve i dostupan je 24 sata dnevno. Pozivi su besplatni.

Između Srbije i Portugalije nije zaključen bilateralni sporazum o socijalnom osiguranju koji bi turistima iz Srbije omogućavao korišćenje zdravstvene zaštite na osnovu odgovarajućeg međunarodnog obrasca.

Zbog toga se preporučuje ugovaranje putnog zdravstvenog osiguranja pre polaska, sa pokrićem za celokupan period boravka. Troškovi medicinskih pregleda, bolničkog lečenja i eventualnog medicinskog transporta mogu biti visoki, naročito u privatnim zdravstvenim ustanovama.

U hitnim slučajevima stranci mogu dobiti medicinsku pomoć u državnim zdravstvenim ustanovama, ali pružanje pomoći ne znači da su sve usluge besplatne. Preporučuje se da putnici, kada okolnosti dozvoljavaju, kontaktiraju asistentsku službu svog osiguravača.

Za turističko putovanje u Portugaliju iz Srbije nisu propisane posebne obavezne vakcinacije. Voda iz javnog vodovoda uglavnom je bezbedna za piće, osim na mestima na kojima je posebno označeno drugačije.

Putnicima se savetuje oprez zbog mogućih džeparenja i krađa, posebno u Lisabonu, Portu i drugim turističkim centrima, na železničkim stanicama, u javnom prevozu i na prometnim turističkim lokacijama.

Posebnu pažnju treba obratiti u tramvajima, metrou, na vidikovcima i drugim mestima gde se okuplja veliki broj turista. Pasoše, novac, mobilne telefone i druge vredne stvari ne treba ostavljati bez nadzora.

Tokom letnjih meseci u pojedinim delovima Portugalije moguća je povećana opasnost od šumskih požara. Putnicima koji planiraju izlete u unutrašnjost zemlje i boravak u prirodi preporučuje se praćenje upozorenja lokalnih službi.

Na atlantskim plažama, posebno na zapadnoj obali Portugalije, mogu se pojaviti snažni talasi i morske struje. Potrebno je poštovati istaknute zastavice i upozorenja spasilačkih službi. Kupanje se preporučuje na uređenim plažama, na mestima predviđenim za plivače.

Putnici koji u Portugaliju putuju sopstvenim automobilom mogu koristiti važeću vozačku dozvolu Republike Srbije na novom obrascu tokom kraćeg turističkog boravka. Prema informacijama Ministarstva spoljnih poslova Srbije, prilikom iznajmljivanja automobila potrebna je međunarodna vozačka dozvola, pa se preporučuje njeno pribavljanje pre putovanja.

Za vožnju sopstvenim automobilom potrebno je posedovati važeću saobraćajnu dozvolu, dokaz o osiguranju vozila i odgovarajuću dokumentaciju o vlasništvu ili korišćenju vozila.

Na portugalskim autoputevima primenjuju se različiti sistemi naplate putarine, uključujući klasične naplatne stanice i elektronsku naplatu. Putnici koji koriste iznajmljene automobile treba da provere način obračuna i plaćanja putarine kod rent-a-car kompanije.

Zvanična valuta Portugalije je evro (EUR). Plaćanje karticama dostupno je u većini hotela, restorana i prodavnica, ali je korisno posedovati gotovinu za manje troškove i usluge.

Putnici koji unose ili iznose gotovinu u iznosu od 10.000 evra ili više, odnosno odgovarajuću protivvrednost u drugim valutama, dužni su da je prijave carinskim organima u skladu sa propisima Evropske unije.

U pojedinim turističkim gradovima, uključujući Lisabon i Porto, naplaćuje se turistička taksa. Njena visina zavisi od destinacije, uzrasta putnika i lokalnih propisa. Ukoliko nije uključena u cenu turističkog aranžmana, plaća se posebno prema uslovima rezervacije.

Vremenska razlika između Srbije i kontinentalne Portugalije i Madeire iznosi jedan sat. Portugalija je jedan sat iza Srbije. Na Azorskim ostrvima vreme je dva sata iza vremena u Srbiji.

Elektronska kontrola granice – EES

Portugalija je članica Evropske unije i Šengenskog prostora.

Na spoljnim granicama Šengenskog prostora od 10. aprila 2026. u potpunosti se primenjuje elektronski sistem evidencije ulazaka i izlazaka (EES). Sistem obuhvata i državljane Srbije koji putuju u Portugaliju na kraći turistički boravak.

Prilikom granične kontrole evidentiraju se podaci iz pasoša, datum i mesto ulaska ili izlaska, kao i biometrijski podaci, uključujući fotografiju lica i otiske prstiju, uz propisane izuzetke.

Zbog dodatnih procedura moguće je duže zadržavanje na aerodromima i spoljnim granicama Šengenskog prostora, posebno tokom turističke sezone.

Ukoliko putnici u Portugaliju dolaze sa presedanjem u drugoj državi Šengenskog prostora, EES kontrola se po pravilu obavlja prilikom prvog ulaska u Šengenski prostor. Na primer, putnici koji do Lisabona ili Porta lete sa presedanjem u Madridu, Frankfurtu ili Rimu mogu obaviti graničnu kontrolu na aerodromu prvog ulaska.

Ukoliko putnici u Portugaliju lete direktno iz države koja nije članica Šengenskog prostora, EES kontrola se obavlja na portugalskom aerodromu dolaska.

ETIAS je zaseban evropski sistem prethodnog odobrenja putovanja za državljane zemalja kojima nije potrebna viza. Prema informacijama Evropske unije dostupnim u oktobru 2026. godine, ETIAS još nije u primeni i putnici za sada ne moraju da podnose zahtev.

Početak primene ETIAS sistema najavljen je za poslednji kvartal 2026. godine, a tačan datum početka primene potrebno je proveriti pre putovanja.

Izvori i dodatne informacije

Zvanične informacije dostupne su na stranicama:

• Ministarstvo spoljnih poslova Srbije – https://mfa.gov.rs/lat/gradjani/putovanje-u-inostranstvo/vize-i-informacije-o-drzavama/portugalija
• Ambasada Srbije u Lisabonu – https://lisbon.mfa.gov.rs/lat/ambasada/kontakt
• Počasni konzulati Srbije u Portugaliji – https://www.mfa.gov.rs/lat/spoljna-politika/bilateralna-saradnja/portugalija/ambasade-konzulati
• Vlada Portugalije, hitni brojevi – https://www.gov.pt/guias/contactos-de-emergencia-em-portugal
• Zvanični turistički portal Portugalije – https://www.visitportugal.com
• Republički fond za zdravstveno osiguranje – https://www.rfzo.rs
• Evropska unija – EES informacije – https://travel-europe.europa.eu/ees/faq
• Evropska unija – ETIAS informacije – https://travel-europe.europa.eu/etias